常见问题回答
问.你店出售的是正品吗？
答:本店保证正品.本店的货源是来自正品鞋的OEM工厂(NIKE/ADIDAS等大品牌代工的工厂)按照Nike、Adidas等订单多做的部分,比如:要10000双的货一般工厂要下单11000双,一方面以备用/另一方面工厂为赚取额外利润.多出的定单工厂会以低于一级代理的价格直接出售,而我们专柜里看到的价格是3级或4级代理商的零售店价格,所以相比之下,相同的鞋子我们的价格会比专柜低许多。
问：商品图片是否有色差？
答：网上购物色差是无法避免的，每张照片我们都会根据实物校对过颜色，但在不同的环境灯光，显示器下都会有色差问题，请完全不能接受任何色差的买家考虑清楚后购买。此类问题不能作出中差评、投拆的依据。
问：如何选择合适的尺寸？
答：请买家仔细查看商品尺寸表及说明介绍，如无法确认咨询时请报出有关数据，我们的客服人员会根据交易经验推荐相应的尺寸，但最终需买家自行确认，每个人对尺寸的要求不同，客服给的只是以往的经验建议,如推荐尺寸不合适产生换货邮费需买家自理。
问：每款商品的颜色和尺码是否齐全？
答：因店铺物品销售量大,有可能部分商品出现断码或暂时缺货，请购买前联系客服询问是否有货。如果买家拍下支付后出现缺货,我们会及时通知联系你,可以无条件接受买家更换同等价格物品或无条件退款.
问：如何进行换货操作？
答：换货前请先确认：
盒子是否完好无损，鞋子是否穿过。底是否磨过。是否影响第2次销售？
这些请先确认好。如果发回来检查和原来不一样，我们将拒绝退货！
发圆通或者申通或者顺丰快递给我 http://www.sto.cn/wdcx.htm 网点查询这里查询一下快递公司的电话
然后打电话给他们 叫他们上门来收件 你把鞋子给他们就可以了 换货邮费请付给快递公司，请在鞋盒外套个塑料袋（有条件的话套个盒子保护鞋盒），按我发给你的原样再发给快递公司,胶带千万别直接贴在鞋盒上影响我们的二次销售!
联系售后服务索要换货地址，并且用纸条写上换货说明放在鞋盒内，格式如下：
收货人姓名：
收货人手机：
收货人地址：
要更换的新的尺码：
及邮费一起寄回！请务必写清楚，收到商品后我们会一天内受理。
声明：拒收一切到付件，影响二次销售的一律原件退回。
收货注意事项：
答:由于淘宝新规定，货物要求本人签收，如果委托他人签收请出示收货人相关有效证件，请买家签收前先打开快件或包裹检查货物是否有毁损、缺少、物品不对等；毁损、缺少、物品不对的风险，在货物交付(买家签收）之前由卖家承担；交付（买家签收）之后由买家承担，签收过的我们不接受假货为借口的退货。
如遇到先签收再打开包装查看的情况，买家应当要求承运人当场监督并打开包装查看；如发现不一致，应当及时与卖家联系和在签收单上加注详细情况并让承运人签字确认。
关于尺码不合适或者退换货以及售后服务：
答：鞋子都是全新的，发前会检查，但是我们也有偶尔疏忽的时候，所以您的鞋子到手后还发现问题，请你不要穿，如果证实确实鞋子有问题我们这里包换，邮费我们支付（按买家原先支付给我们的运费计算）。如果穿过了(试穿可以但是不可以走动，鞋面不可以有褶皱，鞋底不能弄脏，试穿请垫白纸在鞋底下），我们就无法提供服务了。如果尺码不合适只要不穿，我们可以帮你更换尺码只要我们还有，但是因此产生的来回邮费需要买家来支付。
本店的鞋子没有3包,穿着过程中发生问题本店概不负责。
关于发货时间及快递运送：
答：本店承诺的在没有特殊声明的情况下都是付款后24小时内发货，一般发货时间是每天的晚上6点-10点之间,在此时间之前购买并付款的客户基本都可以发掉。
快递运送的时间是由快递公司决定的,不是由我们决定的,所以如果发生货物晚到的情况我们可以帮你查询
如果我们是按时发的,但是是快递公司延误的属于本店不可控因素,我们也没有办法,请不要太过为难我们,但是本店会负责催促快递送货。
